T3-客戶通關(guān)鍵管理價值：

360度的客戶信息整合

對客戶信息進行集中管理和共享利用，實現(xiàn)客戶信息在市場、銷售和服務等部門間的流動和共享，提高面向客戶的工作效率，進而提升客戶滿意度。

拓展營銷手段

T3-客戶通無縫集成多種營銷工具，通過短信、郵件、會議、直郵、網(wǎng)站等多種方式來加強企業(yè)和客戶的溝通，對市場營銷活動按照計劃、執(zhí)行、效果評估等步驟進行管理，開拓新客戶，挖掘老用戶，實現(xiàn)用最低的成本獲取更多更有效的商機。

精細化銷售行為及過程管理

透視各個正在跟蹤的商機進展情況，有效安排和協(xié)調(diào)公司資源，提高銷售贏單率，通過規(guī)范銷售行為及過程，為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)異的銷售業(yè)績。

高效服務管理

T3-客戶通整合用友客戶服務經(jīng)營理念和呼叫中心技術(shù)，快速響應客戶請求，為客戶提供個性化服務和客戶關(guān)懷，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

T3-客戶通功能要點模塊

1、客戶管理：包括客戶基本資料、聯(lián)系人信息，可以查看客戶的接觸記錄、報價、訂單、服務等相關(guān)歷史信息；實現(xiàn)客戶分類管理，可以直接群發(fā)郵件、短信；支持客戶分配、共享、移交、更新的批量操作，支持自定義字段、自定義查詢、自定義報表，支持數(shù)據(jù)導入導出等功能。

2、市場營銷：基于統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫，提供短信、郵件等多種實用營銷工具，用戶可以自定義每次營銷活動（包括活動策劃、活動安排、活動物料、活動預算等）、記錄營銷活動執(zhí)行結(jié)果，進行營銷效果分析。

3、銷售管理：包括銷售額分配、銷售機會管理、報價單管理、訂單管理?？梢宰远x企業(yè)所需要的銷售漏斗（包括設置銷售階段、所需行動），進行精細化銷售過程管理（包括商機進階、漏斗分析），可以實時查看企業(yè)的銷售推進狀況，并進行有效的銷售預測。

4、服務管理：包括服務記錄、服務響應、服務處理及知識庫管理?；诳蛻糍Y料、客戶訂單等共享信息，服務人員快速響應客戶的服務請求，進行服務處理，并不斷積累形成企業(yè)的知識庫。

5、分析決策：提供自定義報表工具，可以對企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)（客戶、商機、訂單、業(yè)務員行動等）進行統(tǒng)計分析，以報表、圖表等多種方式來展示企業(yè)的客戶、銷售及經(jīng)營情況，可以對企業(yè)的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業(yè)績等進行多角度的統(tǒng)計分析，支持企業(yè)決策。

6、郵件、短信管理：支持郵件群發(fā)、短信群發(fā)。支持企業(yè)賬戶與個人賬戶、郵件權(quán)限設置、郵件歸檔、自定義郵件模板、郵件與客戶/商機關(guān)聯(lián)等；支持自定義短信模板等。

7、其他功能：行動管理、日程管理、產(chǎn)品管理、知識管理、權(quán)限管理、呼叫中心接口、網(wǎng)絡傳真接口、網(wǎng)絡視頻會議接口等。