T6-客戶關系管理軟件功能要點

產品主要功能模塊包括： 客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務、老客戶營銷、決策分析、 與T6的EAI接口。

1、 360度的客戶信息整合，讓客戶資產有形化、企業化

整合公司與客戶往來的各種信息，包括客戶需求、跟進歷史、商機、報價、訂單交易等；實現客戶資源有形化、企業化，避免客戶流失。

2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶跟進

支持郵件、短信、呼叫中心、企業網站、傳真、網絡會議等工具的使用，幫助業務員高效地黏住客戶，幫助企業快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力。

3、規范銷售行為，讓一切盡在掌控中

從銷售任務、資源分配開始，到挖掘商機、商機跟蹤、報價、簽單和業績計算，實現銷售全過程的規范管理，讓企業營銷業務盡在掌控中。

4、抓好服務效率，促進客戶再銷售

通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業實現低成本、高質量的客戶服務，通過主動服務促進客戶再購買。

5、多維統計分析 ，輔助領導決策

包括客情、行動、商機、訂單、購買特征等分析，可以幫助企業識別目標客戶，促進營銷和銷售；輔助領導做科學的銷售預測及資源協調；科學制定促銷政策；挖掘各類客戶需求，促進交叉銷售、二次銷售等。

6、靈活自定義 ，滿足擴展需求

包括自定義字段、頁面、菜單、查詢及統計等，使企業今天的投資可以保障未來需求擴展的需要。

7、老客戶營銷分析

基于客戶購買信息及企業的庫存信息，分析交叉銷售、重復銷售情況，基于老客戶挖掘二次銷售的機會，引導企業進行老客戶經營。

8、與T6一體化整合效果

與T6 all in one實現一體化應用，提供單點登錄和數據整合，真正實現企業業務數據共享和業務集成，不斷提升企業經營效率。